1. Niniejszy regulamin jest zarazem umową, na podstawie której świadczona jest usługa naprawy i/lub konserwacji i reguluje prawa i obowiązki wynikające z tego tytułu. Wszelkie inne postanowienia muszą być przedstawione w formie pisemnej i zaakceptowane przez obie strony.
2. Każdy klient, oddający sprzęt do Serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Oddając sprzęt do naprawy klient dobrowolnie akceptuje poniższe postanowienia.
3. Serwis świadczy usługi pozagwarancyjne. Na życzenie i odpowiedzialność klienta możemy przyjąć urządzenie posiadające ważną gwarancję. Wiąże się to jednak z naruszeniem plomb gwarancyjnych, a co za tym idzie z automatyczną utratą gwarancji.
4. W celu usprawnienia procedowania zgłoszenia zalecamy, aby przed wysłaniem urządzenia skontaktowali się Państwo z naszym Serwisem – zdiagnozujemy usterkę, ustalimy zakres naprawy i/lub konserwacji, wycenimy i uzgodnimy formę transportu w obie strony.
5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki wynikłe ze złego zabezpieczenia urządzenia w trakcie transportu. Dlatego, wysyłając urządzenie do naszego Serwisu pocztą lub kurierem zalecamy odpowiednie jego zabezpieczenie – w tym celu radzimy wykorzystać oryginalne lub zastępcze opakowanie wraz z wypełnieniem zapewniającym bezpieczny transport. Zalecamy oklejenie opakowania odpowiednimi nalepkami wskazującymi na wrażliwość wysyłki na wstrząsy, np. „uwaga szkło”.
6. Podczas przyjmowania urządzeń do Serwisu zostaje wydany dowód przyjęcia sprzętu w dwóch egzemplarzach. Dowód przyjęcia sprzętu jest jedynym dokumentem pozwalającym na odbiór sprzętu z serwisu.
7. Wycena każdego zlecenia zostaje określona indywidualnie po rozpoznaniu usterki. W przypadku rezygnacji z naprawy po przyjęciu sprzętu do serwisu, klient może zostać obciążony kosztem diagnozy w kwocie 50 zł.
W przypadku rezygnacji z naprawy po uzgodnieniu kosztów i potrzebnych części, klient zostanie obciążony kosztem dotychczasowego postępowania, oraz zamówionych lub zakupionych części.
8. Czas naprawy i/lub konserwacji wynosi do 14 dni roboczych od chwili dostarczenia do Serwisu.
Czas ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Serwisu, np. braku dostępności części.
Czas naprawy może również ulec zmianie w wyniku wykrycia przez Serwis innych usterek komplikujących naprawę. Serwis zastrzega sobie także prawo zwrotu klientowi nienaprawionego sprzętu.
9. Wymieniony element, jeżeli nie uzgodniono inaczej, zostanie zutylizowany przez serwis.
10. W przypadku nieodebrania przez Państwa urządzenia w terminie 60 dni, nieodebrany sprzęt ulega przepadkowi i jest uznawany jako porzucony przez właściciela
w rozumieniu Art. 180 Kodeksu Cywilnego oraz na podstawie Art. 181 Kodeksu Cywilnego.
11. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 Dz. U. Nr 02.101.926.